現(xiàn)階段，2020各大國有銀行、商業(yè)銀行春季校園招聘已迎來面試環(huán)節(jié)，各大行的面試真題無疑成為考生炙手可熱的備考資料。為了幫助廣大考生朋友順利通過面試關(guān)，銀行考試網(wǎng)小編特為大家搜集了極具參考價值的2020各大行的面試真題。本篇文章為大家獻(xiàn)上2020姜堰農(nóng)商行面試真題。
1.自我介紹。
略。
2.客戶因錯過排號，對銀行排號機拳打腳踢，保安進(jìn)行勸阻與保安發(fā)生沖突并爭吵起來，針對這種情況應(yīng)該怎么做，有什么好的措施解決。
參考思路：首先，引導(dǎo)客戶到休息室，倒杯水，勸說群眾保持克制。了解客戶對銀行服務(wù)不滿的原因，看能否現(xiàn)場改進(jìn)，如果不能改進(jìn)看群眾愿意接受什么樣的補償或者賠償。向群眾道歉，同時解釋一下工作的基本流程，希望他能夠諒解。
