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[全國]2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（9.21）

發(fā)布時間：2023-09-21 11:27 來源：中信銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（9.21）

　　屬地經(jīng)營二室經(jīng)理崗（武漢）

　　工作職責

　　1.負責落實區(qū)域市場的商戶體系建設及新業(yè)務的推進工作，做好區(qū)域商戶的拓展、經(jīng)營和維護等工作，構建屬地經(jīng)營陣地，促進屬地商戶交易提升及客戶活躍。

　　2.負責洞察分析研究客戶數(shù)據(jù)，制定屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標客戶綜合情況。

　　3.負責科室內(nèi)部的日常管理與團隊建設工作。

　　4.依據(jù)管理要求，配合做好屬地商戶經(jīng)營相關的消費者權益保護工作及開展實施本科室反洗錢相關工作。

　　5.完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理類等相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2.具有屬地商戶經(jīng)營及拓展業(yè)務崗位兩年及以上的相關工作經(jīng)驗，熟悉市場營銷商業(yè)模式。

　　3.對屬地消費市場、客群、渠道、營銷有深入研究及獨到見解。

　　4.具備團隊管理崗位相關工作經(jīng)驗，有商戶渠道資源者優(yōu)先。

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（商旅方向）

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責

　　1、負責分析商旅市場和目標客戶特征，對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力，定期收集行業(yè)信息，進行競品分析，開拓業(yè)務場景，設計和開發(fā)針對性的信用卡產(chǎn)品，提出創(chuàng)新性產(chǎn)品建議，形成產(chǎn)品方案；

　　2、根據(jù)產(chǎn)品方案，提交各項具體開發(fā)、配置或設計需求，持續(xù)監(jiān)控開發(fā)過程，配合開發(fā)過程中的各項需求測試并確保驗收通過。

　　3、負責跟蹤產(chǎn)品運營情況，定期進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理和分析，搭建報表，定期跟蹤數(shù)據(jù)并進行必要的分析和評估；負責業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、監(jiān)控、分析，及時發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，并提出優(yōu)化建議；

　　4、遵循傳播規(guī)律和產(chǎn)品特征，策劃、開發(fā)、執(zhí)行和分析節(jié)慶性和非節(jié)慶性活動和與戰(zhàn)略和財務目標相一致的主題活動；

　　5、負責處理各類綜合性業(yè)務的投訴。

　　任職要求

　　1、大學本科及以上學歷，統(tǒng)計、數(shù)學、金融數(shù)學、商業(yè)分析、語言類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、年齡一般在35周歲（含）以下；3年以上工作經(jīng)驗。

　　3、具有較強的溝通能力和文字綜合能力，有相關產(chǎn)品設計及運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、熟悉市場及行業(yè)前沿知識，具備市場調(diào)研、客戶洞察的能力；較強的商業(yè)分析意識；人際交往能力強，做事積極主動，具有創(chuàng)造力及開放的思維方式；對消費市場的趨勢具有深層的理解；抗壓能力強，能在緊迫的截止時間內(nèi)完成工作。

　　6、具備項目管理能力，以結果為導向，項目推動、跨部門協(xié)作，善于協(xié)調(diào)資源并驅(qū)動達成既定目標；

　　7、具備較強數(shù)字分析能力，搭建報表，定期跟蹤數(shù)據(jù)并進行必要的分析和評估；

　　8、具備較強的文字和口頭表達能力，具有團隊協(xié)作精神、有責任心及較強的抗壓能力；

　　9、能熟練操作Word, Excel和PowerPoint。

　　遠程客戶經(jīng)營室經(jīng)理崗（運營管理）

　　工作職責

　　1.開展遠程經(jīng)營運營管理工作，承接規(guī)劃總行外呼管理體系落地實施工作，組織協(xié)調(diào)與分配各項資源，實時監(jiān)控渠道運營狀況，確保業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展，負責協(xié)調(diào)合作方管理，做好日常客戶投訴處理；

　　2.協(xié)同總行外呼管理體系相關部門、財富管理部、公司部、個人信貸部等部門，制定業(yè)務規(guī)劃，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標的實現(xiàn)；

　　3.建立有效的數(shù)據(jù)管控機制和報表報告體系，研究并改進遠程電話外呼策略與方法；

　　4.負責執(zhí)行總行遠程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實施，并定期反饋實施結果，協(xié)助優(yōu)化渠道和升級產(chǎn)品；

　　5.協(xié)同總分行制訂電話呼叫系統(tǒng)建設與管理規(guī)劃，維護系統(tǒng)日常運營，對電話呼叫系統(tǒng)開發(fā)、升級與維護；

　　6.組織落實呼出渠道的管理，包括業(yè)務考核管理，數(shù)據(jù)安全管理，品質(zhì)監(jiān)控管理，業(yè)務運作標準化流程，合作方職場安全檢查，監(jiān)控業(yè)務實施進度等；

　　7.負責遠程經(jīng)營人力資源相關操作管理，參與人員招聘、內(nèi)部競聘、崗位調(diào)動、勞動關系、人員職業(yè)生涯規(guī)劃等管理工作；

　　8.負責制定坐席團隊績效考核方案，并組織落地實施；

　　9.搭建坐席團隊培訓體系，并組織做好人員培訓相關工作；參與財顧體系搭建，財顧認證等工作；

　　10.組織安排遠程經(jīng)營管理的日常綜合、行政、風險合規(guī)類等工作及臨時交辦事項，督導并落實遠程各項管理制度與操作規(guī)范，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外關系，推動團隊高效工作；

　　11.負責落實合作機構的各項推動工作，維護合作項目正常開展；

　　12.配合落實反洗錢風險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關工作。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷；

　　2.兩年以上崗位相關工作經(jīng)驗；

　　3.具備熟悉遠程業(yè)務知識，對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務的融合、新產(chǎn)品和流程設計、項目管理、內(nèi)外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經(jīng)驗和獨立思考能力的優(yōu)先；

　　4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先；

　　5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　6.符合監(jiān)管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。

　　AI產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　工作職責

　　1.負責呼叫中心系統(tǒng)AI相關功能解決方案設計；

　　2.基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求，及時發(fā)現(xiàn)、提煉問題特征，產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；

　　3.提供數(shù)據(jù)標注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場景，并結合行業(yè)知識，提供表達精準、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓練效果能滿足產(chǎn)品的需求；

　　4.負責對話機器人的訓練，包括語料梳理，訓練數(shù)據(jù)提供，測試及分析報告；

　　5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升行業(yè)知識庫規(guī)模和質(zhì)量；

　　6.與技術團隊緊密配合，快速、高效推動項目迭代、研發(fā)和測試。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷；

　　2.兩年以上崗位相關工作經(jīng)驗；

　　3.具備一定的技術認知能力，了解語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）和語音合成（TTS）技術的優(yōu)先；

　　4.具備銀行從業(yè)資格證書的優(yōu)先；

　　5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。

　　原標題：中信銀行信用卡中心

　　文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html

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