第十二章　信息技術(shù)管理

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.下列不屬于信息層次范疇的是（ ）。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B.管理控制

　　C.職能控制

　　D.運(yùn)營控制

　　2.高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素要求信息來源必須是可靠的，體現(xiàn)的特征是（ ）。

　　A.完整性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.權(quán)威性

　　D.相關(guān)性

　　3.A公司啟用了自動(dòng)審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是，申請(qǐng)人的個(gè)人資料輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)將此信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并能對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)作出判斷。A公司所啟用的自動(dòng)審批系統(tǒng)屬于（　）。

　　A.管理信息系統(tǒng)

　　B.事務(wù)處理系統(tǒng)

　　C.專家系統(tǒng)

　　D.經(jīng)理信息系統(tǒng)

　　4.信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲(chǔ)存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。信息系統(tǒng)可分為七類，其中執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)的系統(tǒng)是（�。�。

　　A.管理信息系統(tǒng)

　　B.事務(wù)處理系統(tǒng)

　　C.戰(zhàn)略性企業(yè)管理

　　D.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

　　5.在新系統(tǒng)實(shí)施后，應(yīng)由項(xiàng)目小組對(duì)其進(jìn)行詳盡的復(fù)核，以確定系統(tǒng)是否按計(jì)劃運(yùn)行，能否令用戶滿意。實(shí)施后的復(fù)核不包括（�。�。

　　A.確定系統(tǒng)實(shí)施的管理質(zhì)量和以后的項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)的地方

　　B.與系統(tǒng)規(guī)范相比，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)際績(jī)效

　　C.確定新系統(tǒng)是否滿足用戶的需要

　　D.補(bǔ)充完善新系統(tǒng)并不完善的地方

　　6.的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)的錄入。

　　A.過程控制

　　B.輸出控制

　　C.輸入控制

　　D.設(shè)備控制

　　7.以下各項(xiàng)控制中不屬于網(wǎng)絡(luò)控制的是（�。�。

　　A.防火墻

　　B.數(shù)據(jù)加密

　　C.授權(quán)

　　D.輸出控制

　　8.EFTPOS是指（�。�。

　　A.電子資金轉(zhuǎn)賬

　　B.電子銷售點(diǎn)

　　C.互聯(lián)網(wǎng)購物

　　D.電子數(shù)據(jù)交換

　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.信息的（ ）成為企業(yè)成功的重要因素。

　　A.可用性

　　B.及時(shí)性

　　C.科學(xué)性

　　D.質(zhì)量

　　2.下列關(guān)于信息戰(zhàn)略的類型說法正確的有（ ）。

　　A.事務(wù)處理系統(tǒng)收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)

　　B.信息管理系統(tǒng)將主要來自內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息

　　C.資源信息系統(tǒng)的發(fā)展方向：面向供應(yīng)商、面向客戶、面向管理層

　　D.決策支持系統(tǒng)采取“向下鉆取”功能，從總計(jì)數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次

　　3.為了評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的效益，管理層應(yīng)判斷（ ）對(duì)銷售和利潤的影響。

　　A.市場(chǎng)增長

　　B.市場(chǎng)份額

　　C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　D.信息對(duì)銷售和利潤的影響

　　4.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡(luò)的說法正確的有（ ）。

　　A.TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系

　　B.內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換

　　C.電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)

　　D.電子商務(wù)相比其他銷售方式減少了交易成本

　　5.以下關(guān)于軟件控制和軟件盜版的說法中正確的有（　）。

　　A.軟件和網(wǎng)絡(luò)的控制不屬于信息技術(shù)控制

　　B.軟件受著作權(quán)法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)

　　C.從有信譽(yù)的經(jīng)銷商處購買正版軟件是重要的控制方式，可以減小上述風(fēng)險(xiǎn)，并且維護(hù)好所有軟件的實(shí)物存盤是必不可少的

　　D.軟件控制防止制作或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件拷貝，防止因非法使用造成經(jīng)濟(jì)處罰的風(fēng)險(xiǎn)

　　6.下列關(guān)于信息系統(tǒng)外包和管理說法不正確的有（ ）。

　　A.外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平作為依據(jù)

　　B.信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)看成本節(jié)約是短期的

　　C.設(shè)施管理是通過外方來管理和運(yùn)作公司信息技術(shù)的全部

　　D.信息技術(shù)外包能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制

　　7.設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括（　）。

　　A.可行性研究

　　B.系統(tǒng)分析

　　C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　D.執(zhí)行階段

　　8.下列信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫中的流程側(cè)重于提供服務(wù)的有（　）。

　　A.服務(wù)級(jí)別管理

　　B.能力管理

　　C.配置管理

　　D.信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述零售業(yè)數(shù)據(jù)收集的幾種方法。
答案部分

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：信息的層次主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)營控制。參見教材343頁。

　　【該題針對(duì)“信息的層次”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有以下特征：完整性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性、針對(duì)使用者的需要、權(quán)威性、及時(shí)性、易于使用、成本效益。其中權(quán)威性要求信息來源必須是可靠的。參見教材344頁。

　　【該題針對(duì)“信息的質(zhì)量”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會(huì)要求提供更多的信息。然后，專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策。專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)作出判斷。參見教材346頁。

　　【該題針對(duì)“信息戰(zhàn)略的類型”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。管理信息系統(tǒng)將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，例如，摘要報(bào)告和異常報(bào)告。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個(gè)公司范圍的活動(dòng)有關(guān)的信息。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)通常記錄用于會(huì)計(jì)處理的事務(wù)數(shù)據(jù)、操作型數(shù)據(jù)和客戶及供應(yīng)商數(shù)據(jù)，同時(shí)可通過數(shù)據(jù)倉庫獲得這些數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上生成自定義的報(bào)告。戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng)。參考教材P345。