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[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心運(yùn)營(yíng)類職位招聘啟事

發(fā)布時(shí)間：2018-07-23 09:32  來(lái)源：廣發(fā)銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
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　　2018年廣發(fā)銀行信用卡中心運(yùn)營(yíng)類職位招聘啟事
　　一、交易爭(zhēng)端主任
　　招聘人數(shù)：1人
　　工作地點(diǎn)：廣州
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、準(zhǔn)確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭(zhēng)端交易的處理；
　　2、協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交易詳情的分析調(diào)查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護(hù)持卡人和商戶的正當(dāng)權(quán)益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。
　　任職資格：
　　1、本科生（碩士或以上的更合適）；
　　2、具備處理爭(zhēng)端交易的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的系統(tǒng)、處理客戶投訴方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
　　3、非英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)要求6級(jí)以上的、英語(yǔ)專業(yè)要求專業(yè)8級(jí)以上的有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
　　二、綜合管理副經(jīng)理
　　招聘人數(shù)：1人
　　工作地點(diǎn)：廣州、佛山
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、根據(jù)客服中心整體發(fā)展戰(zhàn)略，組織建立、健全各項(xiàng)行政管理制度，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　2、統(tǒng)籌行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，結(jié)合行政工作需要的專業(yè)技能，有針對(duì)性的進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)綜合管理處團(tuán)隊(duì)成員的梯隊(duì)培養(yǎng)，確保行政工作的業(yè)務(wù)連續(xù)性。
　　3、搭建客服中心企業(yè)文化管理體系，推行客服中心企業(yè)文化和價(jià)值觀，提升員工穩(wěn)定性。
　　4、統(tǒng)籌客服中心服務(wù)品牌宣傳建設(shè)，全面提升廣發(fā)銀行品牌影響力。
　　5、管理部門費(fèi)用，擬定年度預(yù)算、控制費(fèi)用支出，做好年度成本管控，敦促費(fèi)用目標(biāo)達(dá)成。
　　6、根據(jù)客服部呼叫中心的運(yùn)營(yíng)要求，統(tǒng)籌客服中心全網(wǎng)場(chǎng)地規(guī)劃以及各區(qū)營(yíng)運(yùn)模式規(guī)劃工作。
　　任職資格：
　　1、本科或以上的學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類、行政管理類、管理類專業(yè)優(yōu)先；
　　2、5年以上的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上的行政團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
　　3、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
　　三、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)高級(jí)主任
　　招聘人數(shù)：1人
　　工作地點(diǎn)：廣州
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、負(fù)責(zé)搭建和持續(xù)優(yōu)化電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，制定運(yùn)營(yíng)策略支撐業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成；
　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，包含：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、合作商戶管理等；
　　3、熟悉用戶運(yùn)營(yíng)的做法，針對(duì)年輕的主流消費(fèi)群體，以數(shù)據(jù)作為工具，挖掘和分析客戶商城使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，有效完成專題策劃活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動(dòng)效應(yīng)；
　　4、熟悉內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的做法，對(duì)熱點(diǎn)敏感，并將熱點(diǎn)信息有效的加工，在線上、線下引爆傳播，實(shí)現(xiàn)宣傳效果；
　　5、有較好的流程建設(shè)能力，能建立規(guī)范、高效的電商運(yùn)營(yíng)管理體系，并優(yōu)化完善；
　　6、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)流程體系的建立和完善。
　　任職資格：
　　1、本科學(xué)歷優(yōu)先，專業(yè)不限，有互聯(lián)網(wǎng)電商、銀行電商行業(yè)或大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
　　2、做事主動(dòng)積極，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
　　3、良好的溝通和表達(dá)能力，能妥善的協(xié)調(diào)處理內(nèi)外各類關(guān)系；
　　4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，良好的邏輯思維能力和推動(dòng)能力。
　　四、集采管理主任
　　招聘人數(shù)：1人
　　工作地點(diǎn)：廣州
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、 負(fù)責(zé)卡中心各類項(xiàng)目/活動(dòng)及新業(yè)務(wù)的集中采購(gòu)工作，包括但不限于制定采購(gòu)方案及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目的組織實(shí)施與結(jié)果呈報(bào)、協(xié)助進(jìn)行合同的談判等；
　　2、 根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研及供應(yīng)商服務(wù)表現(xiàn)、以及各部門的反饋建議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估分析，擬定合適的采購(gòu)方案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并完善招標(biāo)需求等；
　　3、 不定期對(duì)各類項(xiàng)目的采購(gòu)方案、服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)等進(jìn)行檢視總結(jié)，形成項(xiàng)目專題報(bào)告，優(yōu)化采購(gòu)流程和集采方案。
　　任職資格：
　　1、 本科或以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)類、金融類、法律類、采購(gòu)類等專業(yè)優(yōu)先考慮；
　　2、 兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)或具備MT學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目統(tǒng)籌或講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
　　3、 擅長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào)，具備良好的溝通能力，具有良好的邏輯判斷、數(shù)據(jù)分析、PPT商務(wù)展示和解決問(wèn)題等能力；
　　4、 較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，對(duì)各行業(yè)新動(dòng)向有好奇心、敏感度和洞察力；
　　5、 現(xiàn)任職級(jí)為T4及以上的水平，晉升評(píng)分需滿足晉升管理辦法要求。
　　五、場(chǎng)地規(guī)劃主任
　　招聘人數(shù)：1人
　　工作地點(diǎn)：廣州
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、 根據(jù)需求實(shí)施場(chǎng)地建設(shè)年度計(jì)劃；
　　2、 場(chǎng)地建設(shè)項(xiàng)目管理及跟進(jìn)；
　　3、 場(chǎng)地資源整合與分配、場(chǎng)地供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)；
　　4、 定期撰寫場(chǎng)地建設(shè)分析報(bào)告。
　　任職資格：
　　1、 本科或以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)類、金融類、采購(gòu)類等專業(yè)優(yōu)先考慮；
　　2、 熟悉金融和信用卡行業(yè)，三年以上的金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具備場(chǎng)地規(guī)劃、建設(shè)、項(xiàng)目管理能力；
　　3、 擅長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào)，具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題等能力。

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