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[全國]2025年光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心社會招聘啟事（7.7）

發(fā)布時間：2025-07-07 15:53   來源：光大銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉

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2025銀行春招上岸學習資料

　　2025年光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心社會招聘啟事（7.7）
　　消保及風險管理崗
　　工作地點：北京市-海淀區(qū)
　　工作職責
　　1.負責中心消保投訴管理體系建設及相關(guān)管理辦法，完善投訴處理流程；
　　2.負責中心整體投訴工作，完成投訴調(diào)查及分析報告、消保工作報告，提供相關(guān)數(shù)據(jù)；
　　3.負責分析投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，反饋建議，推動方案落地執(zhí)行、提升投訴處置質(zhì)效；
　　4.負責各業(yè)務室/團隊消保送審材料的審批，確保審批質(zhì)量；負責與送審團隊及總行消保部門及條線的協(xié)調(diào)與溝通。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上；
　　3.熟練掌握辦公軟件，口齒、表達清晰，持有相關(guān)資格證書人員優(yōu)先；
　　4.工作認真、細致、有擔當、責任心強；
　　5.深入理解、貫徹消費者權(quán)益保護、經(jīng)營等相關(guān)監(jiān)管政策、法律法規(guī)，政策條例把控精準，風險敏感度高；
　　6.嚴格遵照員工行為各項準則要求，黨員優(yōu)先。
　　客戶體驗及項目管理崗
　　工作職責
　　負責并建立完善產(chǎn)品設計、客戶體驗或項目運營機制；
　　1.客戶體驗方向：負責遠程銀行中心的體驗設計，深入理解業(yè)務客戶需求并準確洞察問題，制定清晰的設計目標和策略，具備成熟的專業(yè)判斷力和方案設計能力；對線上體驗質(zhì)量始終保持高標準嚴要求。積極協(xié)同產(chǎn)研，找到實現(xiàn)方案，結(jié)合定性/定量手段聚焦問題，持續(xù)推進產(chǎn)品體驗優(yōu)化；對體驗改善效果進行全面細致的評估和復盤，從中提煉經(jīng)驗方法和機會點，助力團隊專業(yè)能力提升、貢獻更顯性的服務價值；
　　2.項目管理方向：根據(jù)中心戰(zhàn)略及整體規(guī)劃，擬定合作項目規(guī)劃及策劃書，完成項目投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)測算；對接合作部門，推進整體項目落地流程，負責項目全周期各階段的合作部門對接；負責項目落地流程管理和風險管控，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，動態(tài)調(diào)整服務策略。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上；
　　3.對銀行相關(guān)業(yè)務和經(jīng)營模式有較好了解，對銀行業(yè)遠程中心、互聯(lián)網(wǎng)客服等行業(yè)服務內(nèi)容有一定了解；
　　3.有較好的創(chuàng)新力、創(chuàng)新意識，勇于打破既有做法，創(chuàng)造性解決問題；
　　4.具備較強的客戶思維、學習能力、數(shù)據(jù)分析能力，具備SQL等代碼能力優(yōu)先；
　　5.學習能力強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團隊精神。
　　遠程服務專員崗
　　工作地點：北京市-海淀區(qū)
　　工作職責
　　1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務咨詢及辦理，解決各項業(yè)務問題；
　　2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
　　3.不斷加強業(yè)務技能，完成主管分配的其它工作。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.金融、財務類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
　　3.形象、氣質(zhì)佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
　　4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
　　5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。
　　產(chǎn)品經(jīng)理
　　工作地點：北京市-海淀區(qū)
　　工作職責
　　負責中心相關(guān)系統(tǒng)建設/智能AI訓練，了解業(yè)務運營的各項指標及系統(tǒng)建設周期；負責系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負責；
　　1.智能訓練方向：負責智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機器人的訓練工作，基于智能交互數(shù)據(jù)的分析和評估，以提升智能化服務能力為目標，優(yōu)化服務話術(shù)、流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求、建議并推動落地；
　　2.系統(tǒng)建設方向：負責對接內(nèi)/外部業(yè)務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔、原型圖及UI設計，并將需求提交科技部開發(fā)實施，進行項目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗證。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上；
　　3.計算機、交互設計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
　　4.有線上客戶運營、策略中臺等相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；
　　5.學習能力強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團隊精神。
　　遠程服務專員崗
　　工作地點：天津市
　　工作職責
　　1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務咨詢及辦理，解決各項業(yè)務問題；
　　2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
　　3.不斷加強業(yè)務技能，完成主管分配的其它工作。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.金融、財務類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
　　3.形象、氣質(zhì)佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
　　4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
　　5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。
　　遠程服務專員崗
　　工作地點：武漢市
　　工作職責
　　1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務咨詢及辦理，解決各項業(yè)務問題；
　　2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
　　3.不斷加強業(yè)務技能，完成主管分配的其它工作。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.金融、財務類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
　　3.形象、氣質(zhì)佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
　　4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
　　5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。
　　對公項目經(jīng)理
　　工作地點：北京市-海淀區(qū)
　　工作職責
　　1.掌握公司金融業(yè)務、產(chǎn)品及政策，負責線上對公客戶經(jīng)理和對公客戶的維護，承接對公客戶經(jīng)理及對公客戶咨詢服務，聯(lián)動總行部門對出現(xiàn)問題進行核實核辦；
　　2.負責對接相關(guān)部門，進行業(yè)務、產(chǎn)品、活動制定準入及審核；
　　3.負責收集對公客戶經(jīng)理及對公客戶問題，總結(jié)分析，對外聯(lián)動業(yè)務部門優(yōu)化公司金融板塊產(chǎn)品及流程，對內(nèi)優(yōu)化服務流程；
　　4.負責提升中心業(yè)務支持、系統(tǒng)支持、渠道能力，全面提升遠程對公服務范圍和質(zhì)量。
　　任職要求
　　一、基本條件
　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
　　3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑熑涡膹姡眢w健康；
　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
　　5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關(guān)要求；
　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形。
　　二、崗位條件
　　1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；
　　2.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上；
　　3.具備公司金融業(yè)務背景，銀行對公客戶經(jīng)理經(jīng)驗一年以上，其他金融行業(yè)營銷崗位2年以上（包括證券、基金、信托、保險等）；
　　4.善于溝通，邏輯性強，有營銷及服務意識，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
　　截止日期：2025-12-31

 

 

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　　原標題：光大銀行
　　文章來源：https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/zpzh/social

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