2021浙江省農(nóng)村信用社客服中心招聘公告

　　眼有星辰大海，心有繁花似錦。浙江省農(nóng)信聯(lián)社帶領(lǐng)浙江農(nóng)信這個(gè)有著69年歷史、省內(nèi)唯一血脈從未間斷的金融系統(tǒng)，堅(jiān)持“做業(yè)務(wù)最實(shí)、與民企最親、離百姓最近”，已發(fā)展成為地方金融排頭兵、農(nóng)村金融主力軍、普惠金融引領(lǐng)者。我們的總部位于杭州，在全省11個(gè)設(shè)區(qū)市設(shè)辦事處，下轄81家縣（市、區(qū)）農(nóng)商銀行、農(nóng)信聯(lián)社，擁有網(wǎng)點(diǎn)4100余個(gè)、豐收驛站（村級(jí)金融服務(wù)點(diǎn)）3萬(wàn)余個(gè)、員工5萬(wàn)余人，是浙江銀行業(yè)中規(guī)模最大、全國(guó)銀行業(yè)中質(zhì)量效益領(lǐng)先的金融系統(tǒng)。著眼未來(lái)，我們將圍繞以人為核心的全方位普惠金融，持續(xù)推進(jìn)大零售轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)全國(guó)一流社區(qū)銀行，努力成為爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化先行省的金融標(biāo)兵，為我省忠實(shí)踐行“八八戰(zhàn)略”、奮力打造“重要窗口”作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　為適應(yīng)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，省農(nóng)信聯(lián)社誠(chéng)聘遠(yuǎn)程視頻服務(wù)崗、客戶服務(wù)崗若干名。

　　招聘崗位

　　遠(yuǎn)程視頻服務(wù)崗

　　（客戶服務(wù)中心）

　　用工形式：

　　勞務(wù)派遣制，即錄用人員與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，派遣至省農(nóng)信聯(lián)社客服中心工作。

　　工作地點(diǎn)：

　　省農(nóng)信聯(lián)社客服中心設(shè)杭州中心（位于杭州市蕭山區(qū)錢(qián)江世紀(jì)城）和德清中心（位于湖州市德清縣武康鎮(zhèn)），求職者可選擇報(bào)考。

　　薪酬福利：

　　錄用人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利，根據(jù)績(jī)效考核情況確定薪酬，見(jiàn)習(xí)期滿后年收入6-12萬(wàn)元。

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)及時(shí)受理客戶遠(yuǎn)程視頻服務(wù)需求，根據(jù)交易權(quán)限辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，解答客戶疑問(wèn)；負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)。

　　崗位要求：

　　2021年應(yīng)屆畢業(yè)生或2018-2020年高校畢業(yè)生，年齡26周歲以下；

　　杭州中心要求全日制本科及以上學(xué)歷，德清中心要求全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　五官端正，形象氣質(zhì)佳，具有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；

　　能承受較強(qiáng)的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件；

　　認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；

　　遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的思想政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無(wú)不良嗜好和不良行為記錄，認(rèn)同浙江農(nóng)信發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　客戶服務(wù)崗

　　（客戶服務(wù)中心）

　　用工形式：

　　勞務(wù)派遣制，即錄用人員與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，派遣至省農(nóng)信聯(lián)社客服中心工作。

　　工作地點(diǎn)：

　　省農(nóng)信聯(lián)社客服中心設(shè)杭州中心（位于杭州市蕭山區(qū)錢(qián)江世紀(jì)城）和德清中心（位于湖州市德清縣武康鎮(zhèn)），求職者可選擇報(bào)考。

　　薪酬福利：

　　錄用人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利，根據(jù)績(jī)效考核情況確定薪酬，見(jiàn)習(xí)期滿后年收入6-12萬(wàn)元。

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶電話，解答客戶疑問(wèn)；負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)電話催收業(yè)務(wù)的處理，完整記錄催收信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告催收過(guò)程中暴露的異常情況；負(fù)責(zé)按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù)；負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)；負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。

　　崗位要求：

　　2021年應(yīng)屆畢業(yè)生或2018-2020年高校畢業(yè)生，年齡26周歲以下；

　　杭州中心要求全日制本科及以上學(xué)歷，德清中心要求全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　具有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；

　　能承受較強(qiáng)的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件；

　　認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；

　　遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的思想政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無(wú)不良嗜好和不良行為記錄，認(rèn)同浙江農(nóng)信發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　報(bào)名方式

　　PC端

　　登錄前程無(wú)憂

　　（https://www.51job.com）檢索“浙江省農(nóng)信聯(lián)社”相關(guān)職位在線報(bào)名。
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