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【常見熱點問題解答】
1.一般基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)的區(qū)別?
內(nèi)部基準(zhǔn) | 在部門內(nèi)部或程序自身尋找高于現(xiàn)行最低業(yè)績水平的更高業(yè)績(但必須是可實現(xiàn)的),作為基準(zhǔn)。例如,全體銷售人員都努力達到本部門最佳銷售人員實現(xiàn)的銷售數(shù)量! |
競爭性基準(zhǔn) | 將本行業(yè)的最佳競爭對手業(yè)績水平作為基準(zhǔn),將注意力集中在組織的整體業(yè)績方面,而不是組織內(nèi)的子活動或子業(yè)務(wù),目的是提高整體競爭力。例如,第二名租賃代理機構(gòu)可能努力達到第一名租賃代理機構(gòu)的業(yè)務(wù)量。 |
過程或活動基準(zhǔn) | 即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面,例如,生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。將注意力集中在各個流程上,而不是放在諸如銷售數(shù)量或銷售收入上。越來越多的企業(yè)選擇過程或活動基準(zhǔn)進行分析,由于基準(zhǔn)對象不是直接的競爭對手,因而更容易獲取相關(guān)的信息,從而更有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)不足之處或創(chuàng)新點。 |
一般基準(zhǔn) | 是將經(jīng)營活動中的某一業(yè)務(wù)流程與具有相似特征的業(yè)務(wù)流程相比較,不考慮行業(yè)或生產(chǎn)過程,例如文件處理過程。該方法能夠?qū)е聞?chuàng)新式跳躍,但不如具有相似職能流程之間的比較那么有幫助! |
顧客基準(zhǔn) | 即以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進行比較! |
行業(yè)基準(zhǔn) | 使用行業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)作為提高完善的目標(biāo)。這樣可能產(chǎn)生實用的基準(zhǔn),但也可能受到一定限制。(教材提及的行業(yè)內(nèi)部比較) |
2.市場細分中心理細分、生活形態(tài)細分、價值細分、應(yīng)用細分如何區(qū)分?
(1)都以人口細分為基礎(chǔ),研究的都是人的特征,因此,在某種程度上存在交叉和重疊。
(2)從應(yīng)試角度來講,需將教材中與每類細分對應(yīng)的例子記牢,在考試中比照教材的例子選出正確答案。
3.SBU與M型、M型與產(chǎn)品事業(yè)部的區(qū)別在哪里?
(1)M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在西方主流戰(zhàn)略管理教材中就是指事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
。2)教材第89頁和第91頁所指M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)含義不同,后者是正確的。
(3)第89頁M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu),更側(cè)重于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳承來確定事業(yè)部。
4.匯率風(fēng)險中的經(jīng)濟風(fēng)險和交易風(fēng)險的區(qū)別?
。1)交易風(fēng)險是企業(yè)開展日常經(jīng)營活動過程中遇到的由匯率不利變動引發(fā)的風(fēng)險。
(2)經(jīng)濟風(fēng)險是企業(yè)主動出擊,進行經(jīng)營決策所引發(fā)的匯率風(fēng)險。
5.第八章的變動非常大,內(nèi)容非常多,要如何復(fù)習(xí)?如何把握重點?
應(yīng)該從三層次掌握:
。1)掌握“一個規(guī)范、三個指引”的相互關(guān)系及內(nèi)部控制五要素
(2)掌握每個應(yīng)用指引的總體風(fēng)險和描述結(jié)構(gòu),以教材第184頁為例
。3)具體風(fēng)險管控措施在理解的基礎(chǔ)盡量記憶。
6.第十章匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險那一部分要掌握到什么程度?講義對教材進行了大量補充。比如利率上限、下限和雙限教材上沒有例題,會不會考試時出計算題?
。1)按照第九章講解的風(fēng)險管理原則來學(xué)習(xí)第十章風(fēng)險管理實務(wù)。
(2)第九章風(fēng)險管理原則的“244”。
。3)利率風(fēng)險和匯率風(fēng)險的應(yīng)對措施(套期策略+政策規(guī)章制度)。
。4)金融衍生產(chǎn)品的計算。
(5)“口水話”會給大家總結(jié)。
。6)凡教材涉及的相關(guān)內(nèi)容都有可能考到計算。
7.影響匯率的因素中利率平價、購買力平價、費雪效應(yīng)及預(yù)期理論,比較抽象,如何學(xué)習(xí)?掌握到什么程度?
(1)“由大到小,從理入手。”
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